국제 공항 협의회(ACI)는 최근, 세계에서 가장 질 높은 서비스를 제공하는 공항에 주어지는
"공항 서비스 퀄리티 어워드 2014"를 발표했다.
ACI는 캐나다 몬트리올에 본사를 둔 비영리 단체로 현재 177개국의 1861 공항을 운영하는
591개 단체가 가입하고 있다. ACI는 수상 공항의 선정에 있어서, 세계 각 공항에서 탑승 전
승객 약 55만 명을 대상으로 조사를 실시, 당일 공항에 대한 만족도를 평가해 달라고 했다.
평가 항목은 공항까지의 접근, 체크인, 보안, 공항 시설, 식품, 음료, 소매점 등 34 항목에 대해
승객의 답변을 바탕으로 세계에서 가장 서비스가 좋은 공항을 선택했다.
이 상품은 지역별 최우수 공항상, 최우수 소규모 공항상, 최우수 개선상이 있으며, 규모별 최우수
공항상도 있다. 각 부문의 수상 공항은 다음과 같다.
<지역별 최우수 공항상>
아프리카 : 시우 사구르 람룰람경 국제공항(모리셔스)
아시아 태평양 : 인천 국제공항(서울)
유럽 : 케플라비크 국제공항(아이슬란드)
중남미 : 올메도 호세 호아킨 국제공항(에콰도르 과야킬)
중동 : 퀸 알리아 국제공항(요르단 암만)
북미 : 인디애나 폴리스 국제공항(미 인디애나 주)
<규모 별 최우수 공항상>
연간 승객수 200만 ~ 500만명 (올메도 호세 호아킨 국제공항(에콰도르 과야킬))
500만 ~ 1500만명 (하이커우 메이란 국제공항(중국 하이난 성))
1500~2500만명(김포 국제공항(서울))
2500~4000만명(인디라 간디 국제공항(인도 뉴델리))
4000만명 이상 (인천 국제공항(서울))
<지역별 최우수 소규모 공항상> (연간 승객수 200만명 미만 대상)
아프리카 : 어핑턴 공항(남아프리카)
아시아 태평양 : 랑카위 국제공항(말레이시아)
유럽 : 무르시아 산 하비에르 공항(스페인)
중남미 : 쿨리 아칸 국제공항(멕시코 시날로아 주)
북미 : 빅토리아 국제공항(캐나다 브리티시 컬럼비아)
<지역별 최우수 개선상>
아프리카 : 시우 사구르 람룰람경 국제공항(모리셔스)
아시아 태평양 : 네타지수 바스 찬드라 보스 국제공항(인도 캘커타)
유럽 : 풀코보 공항(러시아 상트 페테르부르크)
중남미 : 라스 아메리카스 국제공항(도미니카 산토 도밍고)
북미 : 샌 안토니오 국제공항(미 텍사스 주)
